1.1 O que é a Garantto
A Garantto é uma plataforma de intermediação de serviços avulsos. A gente conecta comerciantes que precisam de mão de obra temporária com trabalhadores disponíveis. A plataforma também segura o valor do pagamento até que o serviço seja concluído e confirmado por ambas as partes.
A Garantto não é empregadora. A gente não assina carteira, não controla jornada e não exige exclusividade. O vínculo entre comerciante e trabalhador é de prestação de serviço avulsa.
1.2 Como funciona o bloqueio do dinheiro
Quando o comerciante publica uma vaga e escolhe um trabalhador, ele deposita o valor total na Garantto. Esse dinheiro fica em uma conta de pagamento regulada e só é liberado quando as duas partes confirmam que o serviço foi feito.
Se o trabalhador não comparecer no local e horário combinados, o comerciante pode solicitar o cancelamento e o reembolso conforme as regras da plataforma. Cancelamentos feitos pelo comerciante e as respectivas devoluções seguem análise e os prazos informados diretamente no fluxo da vaga.
1.3 Taxas
O comerciante paga uma comissão de 10% sobre o valor total do serviço. O trabalhador não paga nada para se cadastrar, se candidatar ou receber o pagamento.
Condições promocionais ou taxas diferenciadas, quando existirem, serão sempre informadas com clareza antes da publicação da vaga ou da confirmação do pagamento.
1.4 Disputas
Se o comerciante e o trabalhador não chegarem a um acordo sobre a conclusão do serviço, qualquer um dos dois pode abrir uma disputa em até 7 dias após a data prevista.
A Garantto analisa os registros disponíveis, como check-in e check-out, histórico de avaliações e mensagens trocadas dentro da plataforma, e emite uma decisão operacional sobre o caso. Essa decisão não impede que qualquer uma das partes busque os meios legais cabíveis.
1.5 Responsabilidade
A Garantto é apenas intermediadora. A gente não se responsabiliza pela qualidade do serviço prestado, por acidentes de trabalho, por danos materiais ou por qualquer problema entre as partes que não esteja relacionado diretamente ao pagamento.
A plataforma pode suspender ou banir usuários que cometam fraudes, agressões, descumprimentos repetidos ou qualquer conduta que vá contra estes termos.
1.6 Alterações
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A gente avisa por e-mail ou pelo app quando isso acontecer. O uso contínuo da plataforma significa que você aceitou as mudanças.