1.1 O que é a Garantto
A Garantto é uma plataforma de intermediação de serviços avulsos. A gente conecta comerciantes que precisam de mão de obra temporária com trabalhadores disponíveis. A plataforma também segura o valor do pagamento até que o serviço seja concluído e confirmado por ambas as partes.
A Garantto não é empregadora. A gente não assina carteira, não controla jornada e não exige exclusividade. O vínculo entre comerciante e trabalhador é de prestação de serviço avulsa.
1.2 Como funciona o bloqueio do dinheiro
Quando o comerciante publica uma vaga e escolhe um trabalhador, ele deposita o valor total na Garantto. Esse dinheiro fica em uma conta de pagamento regulada e só é liberado quando as duas partes confirmam que o serviço foi feito.
Se o trabalhador não aparecer no local no horário combinado, o comerciante pode solicitar o reembolso integral. Se o comerciante cancelar a vaga com mais de 24 horas de antecedência, ele recebe o dinheiro de volta. Se cancelar faltando menos de 24 horas, fica sujeito a uma taxa de 10% sobre o valor do serviço.
1.3 Taxas
O comerciante paga 15% de comissão sobre o valor total do serviço. O trabalhador não paga nada para se cadastrar, se candidatar ou receber o pagamento.
Vagas publicadas com menos de 48 horas de antecedência podem ter uma taxa extra de urgência, que será mostrada antes da publicação. Comerciantes que contratam mais de cinco vezes por mês podem assinar o plano Garantto Pro por R$ 49 mensais e reduzir a comissão para 10%.
1.4 Disputas
Se o comerciante e o trabalhador não chegarem a um acordo sobre a conclusão do serviço, qualquer um dos dois pode abrir uma disputa em até 7 dias após a data prevista.
A Garantto analisa o check-in e o check-out feitos pelo GPS, o histórico de avaliações das partes e as mensagens trocadas dentro da plataforma. A decisão da Garantto é final.
1.5 Responsabilidade
A Garantto é apenas intermediadora. A gente não se responsabiliza pela qualidade do serviço prestado, por acidentes de trabalho, por danos materiais ou por qualquer problema entre as partes que não esteja relacionado diretamente ao pagamento.
A plataforma pode suspender ou banir usuários que cometam fraudes, agressões, descumprimentos repetidos ou qualquer conduta que vá contra estes termos.
1.6 Alterações
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A gente avisa por e-mail ou pelo app quando isso acontecer. O uso contínuo da plataforma significa que você aceitou as mudanças.